Technologie i biznes

Najlepsze praktyki i doświadczenia
zaczerpnięte z przeprowadzonych ponad 500 projektów IT
  • Przedefiniowanie wsparcia cz. 2: Obsługa klienta dla ludzi, a nie procesu

    dodany przez Radosław Kosiec Cze 27, 2017 0 Freshdesk

    Kiedy myślisz o klientach kontaktujących się z obsługą, „uwięzieni” – nie jest pierwszym słowem, którym można ich opisać. Słowa: gniewne, sfrustrowane, nieracjonalne, niemożliwe, szalone – to te, które przychodzą mi do głowy. Spójrzmy prawdzie w oczy, większość z nas przynajmniej raz w życiu została zirytowana przez pracownika działu wsparcia obsługi klienta. Być może nie krzyczeliśmy, […]

  • InTENSO – IT Experts otrzymało wyróżnienie: “Diamenty Miesięcznika Forbes 2017”

    dodany przez Radosław Kosiec Maj 17, 2017 0 Aktualności

    W czwartek 11 maja 2017 we wrocławskim hotelu Monopol podczas gali rozdania Diamentów Forbesa dla firm z Dolnego Śląska, miałem ogromną przyjemność odebrać w imieniu InTENSO wyróżnienie, które jest przyznawane najbardziej dynamicznie rozwijającym się firmom. Tajemnicą naszego sukcesu było i zawsze będzie silne nastawienie na rozwiązywanie problemów klientów, zwiększanie rezultatów biznesowych, a nie na sprzedaż […]

  • Przedefiniowanie wsparcia cz. 1: Dlaczego model wsparcia się nie sprawdza

    dodany przez Radosław Kosiec Maj 10, 2017 0 Freshdesk

    W najbliższym czasie na blogu dotyczącym systemu Freshdesk będziemy w kolejnych artykułach poruszać tematy związane z potrzebą przedefiniowania na nowo popularnych modeli wsparcia klienta, wynikającą z nowego spojrzenia na procesy obsługi klienta. Będziemy dyskutować o wielu zagadnieniach począwszy od budowy bloków modelu wsparcia aż po transformację technologiczną we procesach wsparcia klienta. Zacznijmy w pierwszej kolejności […]

Umów rozmowę z naszymi ekspertami

Imię jest za krótkie
Nazwisko jest za krótkie
Nieprawidłowy telefon
Komentarz jest za krótki

Polska - Wrocław

Plac Powstańcow Śląskich 7 | 53-332 Wrocław

+48 71 332 95 70

intenso@intenso-group.com

Polska - Warszawa

Al. Jana Pawła II 61/10 | 01-031 Warszawa

+48 604 668 555

warszawa@intenso-group.com

Niemcy - Berlin

Zimmerstrasse 11 | 10969 Berlin

030 374 334 69

berlin@intenso-group.com

NIP: 897-17-00-419 | Regon: 933044506 | Kapitał zakładowy: 50 000 zł

Sąd Rejestrowy: Sąd rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej

IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000223645

NIP: 897-17-00-419 | Regon: 933044506 | Kapitał zakładowy: 50 000 zł

Sąd Rejestrowy: Sąd rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej

IV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000223645